Notre adhérente constate lors de la réception de sa facture de téléphone mobile la facturation à tort d’appels sur des numéros spéciaux . C’est un supplément de 150 € par mois qui est demandé à notre adhérente.
Après plusieurs appels à son opérateur sans succès, elle décide de contacter l’association UFC Que Choisir du Tarn.
L’association intervient auprès de l’opérateur qui finit par reconnaître qu’il s’agit d’un acte de malveillance, un piratage de leur système
Notre adhérente a été remboursée des sommes prélevées et un geste commercial a été effectué par l’opérateur
