Notre adhérent a réservé un séjour touristique auprès d’un distributeur de voyage à Punta Cana (République Dominicaine),  vol inclus.

Ce vol faisait une courte escale aux Etats-Unis.

Le distributeur ne l’ayant pas informé qu’il devait demander le formulaire ESTA (formulaire nécessaire pour tout séjour aux USA), notre adhérent n’a pu prendre ce vol.

Il a été dans l’obligation d’acheter des billets d’avion aller-retour direct Paris Punta-Cana pour lui et son épouse pour un montant total de 2106 €.

Après l’envoi au distributeur d’un courrier recommandé avec accusé de réception resté sans réponse, il décide de contacter l’association locale de l’UFC Que Choisir Tarn.

L’association intervient auprès du vendeur qui finit par reconnaître sa responsabilité.

Notre adhérent a été remboursé de la somme de 2106 € et a obtenu en guisee de dédommagement une remise pour un prochain voyage.